Política de Privacidad
Última actualización: 1 de julio de 2026
Esta política explica cómo Kienvios trata los datos personales, en cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables (incluidas la LGPD y el RGPD).
1. Datos que recopilamos
Datos de cuenta (nombre, correo, teléfono), datos de uso de la plataforma y los datos de contactos que importas para realizar envíos (nombre, teléfono y campos adicionales que proporciones).
2. Cómo los usamos
Usamos los datos para operar el servicio: autenticación, envío de campañas vía WhatsApp Cloud API, informes de entrega y lectura, seguimiento de clics en enlaces acortados y soporte.
No vendemos datos personales. Los datos de tus contactos se tratan bajo tus instrucciones, actuando Kienvios como encargado del tratamiento.
3. Compartición
Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para la operación (Meta/WhatsApp para el envío de mensajes y Cloudflare para la infraestructura), bajo contratos que garantizan una protección adecuada.
4. Seguridad y retención
Las contraseñas se almacenan con hash fuerte, el tráfico está cifrado y el acceso interno está restringido por roles. Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o según las obligaciones legales.
5. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, portabilidad o eliminación de tus datos en cualquier momento a través de la página de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales.